旅游旺季和大型团队
学生团和老人团
自助团和VIP团队
考察团和政府团
第1题：
球会的营业部承担客人预订、（）、用餐、购物、洗浴等任务
第2题：
《出境旅游行程表》应列明（）内容。①旅游线路时间及景点交通工具的安排②食宿标准档次及购物情况，③娱乐安排以及自费项目情况④组团社和接团社的联系人联络方式及遇到紧急情况的应急联络方式等
第3题：
团的省级以上委员会以“共青团号”命名的火车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
预订的工作流程正确的是（）。
第5题：
团的省级以上委员会以“共青团号”命名的火车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽。
第6题：
为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。
第7题：
在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。
第8题：
接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。 （ ）
第9题：
组团社导游小杨团到贵州旅游，在刚到达贵州的晚上，地接社导游小张告诉小杨自己是初次带团，对沿途的景点不太熟悉，这让小杨非常着急，因为客人对这次行程充满期待，临时换地接社导游已经来不及，请问：如果你是组团社导游小杨，该怎么做才能尽量让客人满意？
第10题：
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定