如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。
第1题：
客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
第2题：
对于保证类预订，客人取消预订不退还订金。
第3题：
不属于出现缺额预订情况的原因的是（）。
第4题：
预订的工作流程正确的是（）。
第5题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
第6题：
当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
第7题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。
第8题：
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。
第9题：
订房不到者（No-show）是指（）。
第10题：
预订中，确认取消预订的标准是（）