临时取消的客人
有预订、但未到，且没有通知饭店的客人
没有预订，但要求住宿的客人
有预订，托人取消预订的客人
第1题：
（）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.
第2题：
（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。
第3题：
最为广泛的客房预订方式是()。
A、口头订房
B、电话订房
C、传真订房
D、计算机网络订房
第4题：
饭店所支付的成本相对较低，且能对订房过程进行有效管理与控制的订房渠道是指（）。
第5题：
客房预订的方式（）。
第6题：
订房不到
第7题：
下列哪些因素对有效地开展超额订房有关？（）。
第8题：
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
第9题：
Time-share的意思是（）
第10题：
订房不到者（No-show）是指（）。