旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。

题目

旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。

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第1题:

下列关于旅游投诉制度表述错误的是()。

A.旅游投诉的主体只能是旅游者,被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门
B.请求解决的纠纷属于民事争议
C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

答案:A
解析:
旅游投诉主体只能是旅游者,被投诉主体只能是旅游经营者。

第2题:

旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。

A.每年
B.每季度
C.每月
D.每周

答案:B
解析:
旅游投诉机构应当每季度公布旅游者的投诉信息。

第3题:

下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。

A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立

B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立

C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定

D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈


参考答案:B

第4题:

旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。

  • A、每个月
  • B、每季度
  • C、每半年
  • D、每年

正确答案:B

第5题:

投诉人虽不是与本案有直接利害关系的旅游者,旅游投诉处理机构依然可以进行受理。


正确答案:错误

第6题:

旅游投诉的特征主要包括()。

A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

答案:A,C,D,E
解析:
旅游投诉的特征主要包括投诉主体只能是旅游者;被投诉主体只能是旅游经营者;请求解决的纠纷属于民事争议;受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构;处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为;处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为。

第7题:

旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。

  • A、每年度
  • B、每季度
  • C、每月
  • D、每2年

正确答案:B

第8题:

根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。

A .每月

B. 每季度

C. 每半年

D.每年


参考答案:B根据《旅游投诉处理办法》第27条规定:旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息。

第9题:

旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门每()向社会公告。

  • A、月
  • B、半年
  • C、季度
  • D、年

正确答案:C

第10题:

下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有:()

  • A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为。
  • B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
  • C、投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
  • D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行协商制度。

正确答案:D

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