导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各

题目

导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。

  • A、纽带
  • B、标志
  • C、扩散
  • D、反馈
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第1题:

在旅游接待服务体系中处于中心地位的是( ) A.导游服务 B.旅行社 C.导游人员 D.旅游局


正确答案:A

第2题:

客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的()

A.指针
B.方针
C.纲领
D.标准

答案:A
解析:

第3题:

就我国现阶段而言,导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照_______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务.


正确答案:
组团合同

第4题:

在旅行社众多业务中,导游工作是不可缺少的组成部分,是旅游接待的中心工作


正确答案:正确

第5题:

客源地旅行社与目的地旅行社签订的旅游协议是目的地旅行社()。

A.建立服务采购网络的要求
B.制订旅游接待计划的依据
C.开发旅游产品的依据
D.开展市场竞争的必要条件
E.导游人员向游客提供接待服务的指针

答案:B,E
解析:

第6题:

旅行社在接待过程中及接待工作前后需要进行大量的沟通和协调工作。协调工作涉及的方面包括()

A.旅行社和其他旅游服务企业之间

B.领队和全程陪同导游之间;

C.领队和地方陪同导游之间

D.全程陪同导游和地方陪同导游之间

E.旅游者相互之间。


参考答案:ABCDE

第7题:

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照( )向游客提供的接待服务。

A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求

答案:B
解析:

第8题:

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施


正确答案:ABCDE

第9题:

从游客角度讲,导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于()

  • A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
  • B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
  • C、导游服务是旅行社竞争的焦点
  • D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
  • E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
  • F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

正确答案:D,F

第10题:

导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,原因在于()

  • A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
  • B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
  • C、导游服务是旅行社竞争的焦点
  • D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
  • E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
  • F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

正确答案:A,B,C,E

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