朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理？

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第1题：

旅游团抵达后，地陪应做好哪些工作？( )

A、认找旅游团

B、清点行李

C、核实人数

D、集合登车

正确答案：ABCD

第2题：

旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。

A.全陪
B.领队
C.团长
D.旅游者

答案：A

解析：

办理离站手续服务中要求，到达机场（车站、码头）后，地陪要立即与旅行社行李员联系，将行李员交来的交通票据和行李托运单或行李卡一一清点无误后交给全陪，无全陪的团交给领队，请其清点核实。如需要可协助办理登机手续。

第3题：

旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由【】共同负责。

A．地陪和行李员

B．领队和行李员

C．地陪、全陪、领队和行李员

D．全陪、地陪和行李员

正确答案：C

第4题：

旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。

A、认清旅游团；核实人数；如与计划不符应及时通知旅行社；集中清点行李，如有行李遗失或破损，应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。
B、认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，欢送旅游团。
C、认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，协助全陪集合登车并清点人数，欢送旅游团。

正确答案:B

第5题：

在旅游团抵达某地时,如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。

A.地方导游
B.地接行李员
C.饭店行李员
D.旅游团领队

答案：A

解析：

第6题：

地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

A.迎接旅游团抵达前的服务安排
B.旅游团抵达后的服务
C.旅游团赴饭店途中服务
D.在饭店与领队核商日程
E.行李运抵饭店服务

答案：A,B,C

解析：

迎接服务在导游服务中至关重要，因为它是地陪在旅游者面前的首次亮相。其具体服务包括旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务和赴饭店途中服务。

第7题：

地陪导游服务中，迎接服务包括（）

A:旅游团抵达前的服务安排
B:旅游团抵达后的报务
C:赴饭店途中服务
D:与领队核对日程服务
E:行李安排服务

答案：A,B,C

解析：

第8题：

旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由( )共同负责。

A、地陪和行李员

B、领队和行李员

C、地陪、全陪、领队和行李员

D、全陪、地陪和行李员

正确答案：C

第9题：

旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团？

正确答案: （1）地陪导游员应在旅游团出站前，通过短信或电话联系对方，并持接站牌站立在出口醒目的位置，面带微笑迎候旅游团；
（2）接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名，接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。

第10题：

地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

A、迎接旅游团抵达前的服务安排
B、旅游团抵达后的服务
C、旅游团赴饭店途中服务
D、在饭店与领队核商日程
E、行李运抵饭店服务

正确答案:A,B,C

朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游

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