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朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理？

题目
问答题
朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理？
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第1题：

旅游团抵达后，地陪应做好哪些工作？( )

A、认找旅游团

B、清点行李

C、核实人数

D、集合登车


正确答案：ABCD

第2题：

旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。

A.全陪
B.领队
C.团长
D.旅游者

答案：A
解析：
办理离站手续服务中要求，到达机场（车站、码头）后，地陪要立即与旅行社行李员联系，将行李员交来的交通票据和行李托运单或行李卡一一清点无误后交给全陪，无全陪的团交给领队，请其清点核实。如需要可协助办理登机手续。

第3题：

旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由【 】共同负责。

A．地陪和行李员

B．领队和行李员

C．地陪、全陪、领队和行李员

D．全陪、地陪和行李员


正确答案：C

第4题：

一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理?


正确答案: (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失，不是导游员的责任，但应帮助旅游者找回行李;
(2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表，并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
(3)如果找到行李，导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。

第5题：

地陪导游员接到旅游团后，如何核实旅游团的人数？


正确答案: （1）先向领队（或客人）做自我介绍，再与领队和全陪核实实到人数；
（2）如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便变更住宿、餐饮的安排；
（3）如所接待的旅游团无领队和全陪，地陪导游员要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

第6题：

旅游团抵达后，地陪应做好（ ）等工作。 A．认找旅游团 B．清点行李 C．实到人数D．集合登车


正确答案：AD

第7题：

旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团？


正确答案: （1）地陪导游员应在旅游团出站前，通过短信或电话联系对方，并持接站牌站立在出口醒目的位置，面带微笑迎候旅游团；
（2）接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名，接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。

第8题：

旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由( )共同负责。

A、地陪和行李员

B、领队和行李员

C、地陪、全陪、领队和行李员

D、全陪、地陪和行李员


正确答案：C

第9题：

一韩国旅游团抵达双流机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理?


正确答案: (1)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉;
(2)实事求是地说明交通情况;
(3)热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。

第10题：

在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（）。

  • A、以防错接
  • B、以防误会
  • C、以防漏接
  • D、以防空接

正确答案:A

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