导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）

导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）

由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重( )。

A．态度

B．质量

C．细节

D．人情味

游客审美需求的( )和审美意识的( )要求导游人员在安排旅游活动．引导游客游览时，要进行有的放矢地导游讲缌。

下列关于导游人员行为规范的描述正确的有 （ ） A．导游人员要严守国家机密，时时、事事、处处以国家利益为重 B．导游人员要坚持请示汇报制度，切忌我行我素 C．导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒；也不得索要、接受反动、黄色书刊画及音像 制品 D．导游人员要关心旅游者，维持其合法权益，不态度冷漠，不敷衍了事 E．导游人员不要随便单独去旅游者的房间，更不要单独去异性旅游者的房间

导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持( )原则，严守国家机密。

A．内外有别

B．宾客至上

C．不卑不亢

D．求同存异

导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )

此题为判断题(对，错)。

导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。