导游员小陈在一次陪团过程中,见游客人数未满,座位有空,擅自将邻居

题目

导游员小陈在一次陪团过程中,见游客人数未满,座位有空,擅自将邻居二人带上随团游览。同时由于匆忙,小陈未携带正规的接待计划,被沿途旅游行政机关查获。根据有关规定,小陈应在计分卡上扣除()

  • A、4分
  • B、2分
  • C、5分
  • D、6分
  • E、8分
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第1题:

地陪导游员接到旅游团后,如何核实旅游团的人数?


正确答案: (1)先向领队(或客人)做自我介绍,再与领队和全陪核实实到人数;
(2)如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便变更住宿、餐饮的安排;
(3)如所接待的旅游团无领队和全陪,地陪导游员要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

第2题:

游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,带领其他游客继续游览的导游员是()。

  • A、领队
  • B、全陪
  • C、地陪
  • D、景区工作人员

正确答案:C

第3题:

在接团后组织游客登车时,地陪人员应( ).

A.热情帮助游客码放行李

B.为客人介绍当地概况

C上车安排游客座位

D.恭候在车门旁迎接客人上车


正确答案:D

第4题:

介绍完毕后,地陪应和全陪共同核对团号、实际抵达人数、名单、了解游客的特殊要求等。


正确答案:错误

第5题:

导游员小朱在一次陪团过程中,见游客人数未满,座位有空,擅自将邻居2人带上随团游览。同时由于临时匆忙,小朱未带正规的接待计划,被沿途旅游行政机关查获。根据有关规定,小朱应在计分卡上分别扣除()分。

  • A、2
  • B、4
  • C、10
  • D、6
  • E、8

正确答案:A,B

第6题:

某旅行社宴请境外旅游团,导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上,小陈应()。

  • A、致辞以示欢迎
  • B、为游客布菜
  • C、谈笑风生,引人注目
  • D、适当介绍名菜佳肴

正确答案:D

第7题:

对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请()在内部调整。

  • A、旅游团领队
  • B、地陪导游员
  • C、游客代表
  • D、旅行社计调

正确答案:A

第8题:

导游员小陈在一次陪团过程中,见游客人数未满,座位有空,擅自将邻居二人带上随团游览。同时由于匆忙,小陈未携带正规的接待计划,被沿途旅游行政机关查获。根据有关规定,小陈应在计分卡上扣除 ( ) A.4分 B.2分 C.5分 D.6分 E.8分


正确答案:AB

第9题:

入境旅游团抵达首站,团队游客全部上车后,首先向游客致欢迎词的应该是()。

  • A、地陪导游员
  • B、领队
  • C、司机
  • D、全陪导游员

正确答案:D

第10题:

导游员陪团在市场购物时,由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的相机不见了,这时导游员应如何处理?


正确答案: (1)分析相机丢失的时间、地点。如罪犯还没有逃走,应带领其他游客将其捉拿归案,扭送公安机关;
(2)如犯罪分子已经逃脱,应让游客回忆犯罪嫌疑人的特征,向当地公安机关报案,告之事情发生的经过、时间、地点、作案人的特征,并将受害人的姓名、单位、电话及相机的样式,以便破案时联系;
(3)及时向旅行社汇报,迅速写出事故报告;
(4)做好善后工作,安抚受害者以及其他旅游者。

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