入境团抵达酒店,地陪与总服务台接洽后,由地陪办理住宿登记手续,分发房卡。()

题目

入境团抵达酒店,地陪与总服务台接洽后,由地陪办理住宿登记手续,分发房卡。()

参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案

第1题:

入境旅游团到达酒店后,分发房卡通常是( )的工作。

A.全陪

B.领队

C.地陪

D.前台服务员


正确答案:B

第2题:

游客抵达饭店后,待办理完住店登记手续后,由地陪分发住房卡。( )


正确答案:

10.×,改为:由领队分发住房卡

第3题:

由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在安徽的亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“今天太晚了,有什么事明天再说吧!”

试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。(7分)


正确答案:
答案:1、根据地方导游员的工作规范,地陪在卜述方面做的不妥:
(1)不应为游客办理住房手续,而是协助领队办理住店手续;(1分)
(2)不应向游客分发房卡,房卡应由领队分发;(1分)
(3)没有具体介绍饭店的服务设施和位置;(1分)
(4)没有照顾游客行李进房间;(1分)
(5)没有宣布用餐时间,没有陪同游客进第一餐;(1分)
(6)没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题,而是急着回家;(1分)
(7)未立即帮助联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。(1分)
2、导游员处理游客亲属随团活动的正确做法是:
(1)了解具体情况;(1分)
(2)向旅行社汇报,讲清详情;(1分)
(3)应太晚办不了随团活动的手续时,要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理;(1分)
(4)征得领队布莱尔先生和其他游客的同意;(1分)
(5)带领游客或告诉游客随同其亲属去旅行社办理入团手续:出示有效证件、填写表格、
交纳费用;(1分)
(6)办好入团手续后,导游员对游客的亲属热情接待、周到服务;(1分)
(7)不办理入团手续、不交费者不准随团活动。(1分)

第4题:

旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续,由()分发住房卡。

  • A、全陪
  • B、领队
  • C、饭店经理
  • D、地陪

正确答案:B

第5题:

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。

A.海外领队

B.地陪

C.酒店前台接待员

D.全陪


正确答案:D

第6题:

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。 A海外领队

B地陪

C酒店前台接待员

D全陪


正确答案:D

第7题:

由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起,于某日l9时抵达饭店,地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:

“今天时间晚了,有什么事明天再说.”

请根据地陪工作规范:

(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?

(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法.


正确答案:
2.答案要点:(1)不妥之处:①人住手续应由领队和全陪办理,地陪只是起协助作用.②分发房卡是领队的职责,地陪也只是协助分发.分发房卡后应告知游客饭店内的相关部门位置.③待 游客陆续进房后,地陪应告知领队及全陪自己的联系方式及电话,并在该层逗留一段时间;若有预订用晚餐,应留下来协助游客用好第一餐,此后方可离开.④当游客提出要求后应尽可能协助满足其要求.(2)对游客要求的处理:①了解亲属与该游客的关系及游客亲属的身份职业,告知入团游览费用自理.②事先征得领队和其他成员的同意.③征求旅行社的意见,通知旅行社办理入团手续,请游客出示有效证件,并协助游客亲属在参团时填表、交费.

第8题:

由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起,于15日19:00抵达饭店,地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说.”

请根据地陪工作规范,回答以下问题:

(1)分析该团地陪在哪些方面做的不妥?

(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理.


正确答案:
(1)不妥之处:
A.入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作,没有介绍饭店设施和照顾行李进房;
B.离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排,没有安排叫早服务;
C.没有与领队、全陪商定日程;
D.对游客要求的处理不正确.
(2)随团要求的处理:
A.对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足,如果是外交人员应迅速请示旅行社领导,如果是记者应当婉拒;
B如果不能接受该旅游客亲友随团,应耐心解释,求得谅解;
C.如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意;
D.与旅行社有关部门或人员联系,通知该游客亲友次日早上到旅1社办理入团手续.

第9题:

由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起,于15日19:00抵达饭店,地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说。”

请回答以下问题:

(1)该团地陪在哪些方面做的不妥?

(2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?


正确答案:

(1)不妥之处:
①入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作,没有介绍饭店设施和照顾行李进房。 
②离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排,没有安排叫早服务。
③没有与领队、全陪商定日程。
④对游客要求的处理不正确。
(2)随团要求的处理:
①对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足,如果是外交人员应迅速请示旅行社领导,如果是记者应当婉扣
②如果不能接受该旅游客亲友随团,应耐心解释,求得谅解。
③如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意。
④与旅行社有关部门或人员联系,通知该游客亲友次习早上到旅行社办理入团手续。

第10题:

游客抵店后,办好入住登记手续,请()分发房卡。

  • A、地陪
  • B、司机
  • C、全陪
  • D、领队

正确答案:D

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