为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?

题目

为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?

参考答案和解析
正确答案: 导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处,因此,游客对导游人员的服务接触最直接,感受最深切,对其服务质量的反应也最敏感。一般来说,如果导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量低劣,其影响之坏却是无法弥补的。因此,游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家或地区旅游业的声誉和形象。
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第1题:

导游服务质量对旅游服务质量的高低起____作用。


正确答案:
标志

第2题:

导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )


正确答案:√

第3题:

导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。 ( )


正确答案:√

第4题:

旅游服务质量高低最敏感的标志是()。

A.旅行社拥有导游人员数量
B.导游人员整体规模
C.导游人员学历水平
D.导游服务质量

答案:D
解析:
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志,这体现了导游服务的标志作用。

第5题:

下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 ( ) A.导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B.导游服务是旅行社形象的标志 C.导游服务是旅游业声誉的标志 D.导游服务质量的高低不会影响旅游者


正确答案:ABC

第6题:

导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低.甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的( ).

A.主导作用

B.标志作用

C.反馈作用

D.扩散作用


正确答案:B

第7题:

导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

导游人员的业务水平、____ 、应变能力决定着旅游服务质量的高低。


正确答案:
工作态度

第9题:

导游服务不是旅游服务质量高低最敏感的标志。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第10题:

导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志,包括()。

A:导游讲解质量
B:为游客提供生活的服务质量
C:景点认知质量
D:旅游活动安排质量
E:维护人际关系质量

答案:A,B,D
解析: