如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过

题目

如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。()

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第1题:

在下列游客提出的要求中,导游人员应婉言拒绝的有( )。

A、游客要求单独外出购物

B、游客要求晚上自由活动

C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买

D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友

E、一外国游客签证期满,想延长在本地的游览时间


正确答案:DE

第2题:

旅游团去颐和园游览时,某游客提出希望单独划船,导游人员应()

A.同意其要求

B.婉言拒绝,若游客一再坚持,则不必阻拦

C.及时劝阻,但要说明原因

D.让领队决定


参考答案:C

第3题:

游客要求在发票上少写货款,导游员应该婉言拒绝.( )


正确答案:√

第4题:

当游客购买大件物品后,要求导游帮忙时,如果商店无托运业务,导游要协助游客办理托运手续。( )


正确答案:×

第5题:

游客要求在发票上少写货款,导游应该婉言拒绝。


正确答案:√

第6题:

当游客提出自由活动要求时,导游人员要视情况而定,不能贸然答应。 ( )


正确答案:√

第7题:

游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应( )。

A、断然拒绝

B、立即报警

C、婉言拒绝

D、耐心劝阻


正确答案:A

第8题:

游客到海南旅游时,提出要去看人妖表演的要求,导游员应断然拒绝,如果其不听劝告执意前往,导游员要立即报告有关部门.( )


正确答案:√

第9题:

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求,如游客要求单独外出购物,导游人员要予以协助,当好购物参谋。


正确答案:

妥善,个别

第10题:

以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。

A.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝

答案:A,C
解析:
选项AC说法正确。针对B选项的说法,游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时,一般情况下地陪应立即与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足其要求;如情况复杂,确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决,而不是直接婉言拒绝。选项D的说法,旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐,若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时,一般不应接受此类要求。选项E的说法,由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时,导游人员可与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。

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