领队在游客进房间后，对（）应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。
第1题：
客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
第2题：
在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（）？
第3题：
第4题：
预排房间是应优先为（）排定将入住房间。
第5题：
客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
第6题：
领队住店服务的主要内容有（）
第7题：
哪些情况可以做挂账处理（）
第8题：
分配房间是十分敏感的工作，稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解，所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是，房间分配后，地陪应掌握客人所住房间号，以便与客人保持联系
第9题：
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
第10题：
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？