服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

第1题：

服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。

第2题：

下列关于维修房描述正确的是（）。

• A、已出租的维修房，由客房服务员陪同维修工进房维修
• B、维修结束后服务员打扫房间时清理所有维修垃圾
• C、未出租的维修房，由服务员开门后，维修工进行维修
• D、如客人在房内，需先征得客人同意方可进行维修

第3题：

第4题：

楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。

第5题：

引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）

第6题：

客人因忘带房卡要求服务员帮忙开门，如何操作

第7题：

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

第8题：

第9题：

带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。

第10题：

下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？

• A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
• B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；
• C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
• D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。