接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。

第1题：

服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。

第2题：

VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。

• A、大堂副理
• B、总经理
• C、前厅经理
• D、值班经理

第3题：

第4题：

带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。

第5题：

行李员将客人的行李送往客房，并陪同客人步入电梯间时，应当后入，走出电梯间时，则应当后出，并且应一直走在哪个位置（）

• A、走在客人前面
• B、随行于客人身后
• C、陪同在客人左边
• D、陪同在客人右边何服务才符合礼仪

第6题：

下列关于维修房描述正确的是（）。

• A、已出租的维修房，由客房服务员陪同维修工进房维修
• B、维修结束后服务员打扫房间时清理所有维修垃圾
• C、未出租的维修房，由服务员开门后，维修工进行维修
• D、如客人在房内，需先征得客人同意方可进行维修

第7题：

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

第8题：

第9题：

地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐

第10题：

楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。