培训质量管理的基本方法是()。

题目

培训质量管理的基本方法是()。

  • A、有效落实培训责任
  • B、控制规范和标准
  • C、监视工程项目的每个环节
  • D、全过程的管理和控制
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训,这体现了( )的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法


答案:A
解析:
以顾客为关注焦点,就需要测量顾客的满意程度,处理好与顾客的关系,加强与顾客的沟通,通过采取改进措施,以使顾客和其他相关方满意。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。

第2题:

()是在培训质量方针指导下制定的培训质量管理文件。

  • A、培训质量管理方案
  • B、培训模式
  • C、培训技巧
  • D、培训结构

正确答案:A

第3题:

在基本的业务培训方法中,( )是最基本的培训方法。


正确答案:
讲授法

第4题:

管理与控制基础、控制程序和作业规范是构成了培训质量管理的基本框架。


正确答案:正确

第5题:

下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。

  • A、识别培训的需要
  • B、编制培训管理文件
  • C、提供培训
  • D、评价培训有效性

正确答案:B

第6题:

在基本的业务培训方法的直接传授法中,专题讲座法是最基本的培训方法。


正确答案:错误

第7题:

质量管理的基本工作方法是PDCA循环。


正确答案:正确

第8题:

培训评估体系是指培训机构为了保证培训质量,实现预期计划目标,而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第9题:

培训评估体系是指培训机构为了保证培训质量,实现预期计划目标,而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施


正确答案:错误

第10题:

()是培训质量管理的基本原则。

  • A、需求至上的原则
  • B、培训责任的原则
  • C、社会需求原则
  • D、客观性原则

正确答案:A

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