按照培训评估的主体划分，培训评估方案的设计可分为（）。

(1)员工培训需求的评估。(2)做出培训评估的决定。
1)确定评估的目的：①了解有关方案的情况；②使管理者知道方案已确实提供并实施；③就继续还是中止，推广还是限制该方案做出决策。
2)评估的可行性分析。
3)明确评估的操作者和参与者。
(3)设计员工培训评估方案。
1)选择培训评估人员。
2)选定培训评估的对象。
主要应针对以下情况进行评估：①新开发的课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面；②新教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面；③新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。
3)确定评估层次和内容。
(4)评估内容和指标。其具体评估的内容和指标如下。
1)培训前的评估。①培训需求的整体评估；②培训对象的知识、技能和工作态度评估：③培训对象的工作成效及其行为评估；④培训计划的可行性评估。
2)培训中的评估。①培训活动参与状况的评估；②培训内容的评估：③培训进度与中间效果的评估；④环境的评估；⑤机构和培训人员的评估。
3)培训后的评估。①目标达成情况的评估；②培训效果效益的综合评估：③主管工作绩效的评估：④知识技能的提高与接受培训的相关度评估。
(5)培训评估数据库。
(6)确定方案及测试工具。

设计员工培训评估方案时，应注重达到以下三项基本要求：①操作简单，易于实施。培训评估项目评估工作的开展在一定程度上受人力、物力等客观因素制约，所以在制定培训评估方案时要结合企业实际，尽量做到操作简单且便于实施。②考虑不同类型培训项目的评估要求。不同培训项目所开发的培训课程和预期效果有所区别，要保证评估结果的可靠性和准确性，就必须结合培训项目特点，选择适当的评估手段。③考虑评估成本。培训绩效评估的成本须合理设置和安排，如果评估成本超出培训项目开发成本或培训所带来的利润回报，那么培训评估就不能达到预期的辅助培训、提高培训效益的目的。

（P158） (1)明确培训评估的目的。（2分）
(2)培训评估方案的制订。此阶段最核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。（3分）
(3)培训评估信息的收集。培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。（3分）
(4)培训评估信息的整理与分析。数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。（3分）
(5)撰写培训评估报告。撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。（3分）

本题考查的是培训评估所要解决的问题。

培训评估主要解决三个问题：一是评估的可行性分析；二是明确评估的目的；三是明确评估的操作者和参与者

培训效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质量的过程，一般包括五个基本步骤：①明确培训评估的目的；②培训评估方案的制订；③培训评估信息的收集；④培训评估信息的整理与分析；⑤撰写培训评估报告。

(1)选择好进行评估的时机。这是取得公正客观评估结果的前提和保证。(2)做好评估数据信息的整理和分析。当数据收齐并达到预先确定的目标之后，接下来的步骤就是对数据进行分析，以及对分析结果进行解释。
(3)在评估中应与学员多沟通。避免让学员以为评估是为了监督或为难他们。
(4)根据情况及时调整评估项目。根据评估进展情况，企业培训主管部门可以有针对性地调整评估项目。

在制定评估方案中时最好能够由培训项目的实施人员、培训管理人员、培训评估人员和培训评估应用人员共同进行，如有可能，最好邀请外部培训顾问参与，以保证评估方案的科学性和切实可行性。

P152-153
在制定评估方案时最好能够由培训项目的实施人员、培训管理人员、培训评估人员和培训评估应用人员共同进行，如有可能最好邀请外部培训顾问参与。