采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，进行调查研究与分析的

绩效管理系统总体评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。具体内容包括：①对管理制度的评估；②对绩效管理体系的评估；③对绩效考评指标体系的评估；④对考评全面、全过程的评估；⑤对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

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一、绩效管理系统的评估方法
(一)座谈法
(二)问卷调查法
(三)查看工作记录法
(四)总体评价法

(1)总体的功能分析。检查本系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥作用的情况，是否保障了员工绩效目标的实现 是否有利于组织与员工的开发，促进了员工职业生涯的发展 绩效管理的结果都在哪些方面得到应用 (2)总体的结构分析。检查本系统从准备阶段到实施、考评、总结、应用开发等各个阶段的实际运行情况，在实际运行的过程中各个阶段是否环环相扣，没有疏漏或缺口，每个阶段所存在的主要问题是什么 其产生的根本原因是什么
(3)总体的方法分析。检查本系统中所采用的各种考评方法的准确性、有效性、适应性和可行性，各种考评方法的误差和偏误主要表现在哪些方面 这些偏误是如何产生的 其主要根源是什么
(4)总体的信息分析。检查本系统在运行中各种信息的传递手段、方法和渠道是否存在问题 考评者是如何采集存储处理反馈信息的 被考评者又是通过何种方式获得信息的，其真实、准确、及时程度如何 上级又是如何利用这些信息的
(5)总体的结果分析。检查本系统所涉及的所有活动和结果的有效性，如组织与员工绩效目标的确定是否合理有效 绩效面谈活动是否积极有效 上下级的考评过程是否公正公平有效 绩效改进计划的制定与实施是否有效 与绩效管理配套的活动如培训等是否科学有效

绩效管理系统评估模型中评价值的计算主要涉及三个方面：一是绩效管理系统总体评价值，用于评价分析绩效管理系统整体运行情况；二是绩效管理系统一级指标评价值，用于评价系统构建、系统实施、系统整体状况和信息系统四个方面的设计和实施结果；三是绩效管理系统二级指标评价值，用于详细分析影响绩效管理系统运行效果的各个因素。

总体评价法。为了提高绩效管理的水平可以聘请企业内外的专家 组成评价小组 运用多 种检测手段 对企业绩效管理系统进行总体的评价。在评价中 应从总体的功能、总体的结 构、总体的方法、总体的信息和总体的结果五方面内容进行调查研究与分析

考点:财政支出绩效评价。成本效益分析法是指将一定时期内的支出与效益进行对比分析，来评价绩效目标完成情况的评价方法。

采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，应从以下内容人手进行调查研究与分析：①总体的功能分析；②总体的结构分析；③总体的方法分析；④总体的信息分析；⑤总体的结果分析，检查本系统所涉及的所有活动和结果的有效性。