在培训中既要掌握企业培训的总原则，也要考虑到（）的培训特点。
第1题：
第2题：
培训的原则包括（）
第3题：
A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小
B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣
C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训
D、交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行
E、建立服务质量考核机制
第4题：
制定培训总体计划，必须遵循的原则是（）。
第5题：
企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和（）。
第6题：
第7题：
以下关于培训对象确定原则说法错误的是（）
第8题：
人力资源开发中的培训具有两层含义，既要达到组织效率的提升，也要追求对员工个人成长的关怀。()
第9题：
在进行培训评估时，既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相对独立性，又要注意要素统外因素的制约和影响，这是遵循了培训评估的（）
第10题：
下列各项中，（）是反映人力资源投资收益投资回报率的公式。