下列选项中属于平衡记分卡的四项指标的是（）A、内部流程B、学习与成长C、财务D、市场

题目

下列选项中属于平衡记分卡的四项指标的是（）

A、内部流程
B、学习与成长
C、财务
D、市场

参考答案和解析

正确答案:A,B,C

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第1题：

下列选项中,属于物料平衡中化学元素平衡的是()。

A、氢平衡

B、硫平衡

C、重金属平衡

D、氮平衡

答案：A,B,C,D

第2题：

平衡记分卡要强调有效平衡,其中不包括()。

A、财务指标与非财务指标的平衡

B、长远利益与短期利益的平衡

C、长期目标与短期目标的平衡

D、客观指标与主观指标的平衡

参考答案：B

第3题：

下列各项中，不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。

A．老客户挽留率

B．客户贡献的利润

C．市场份额

D．股东回报率

正确答案：D
解析：客户消费关心时间、质量、性能、服务和成本五个要素。企业需要为这五个要素确立明确的具体目标，再将这些目标细化为具体指标，如市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、客户贡献的利润等。股东回报率是运营方面因素的一个指标。

第4题：

下列选项中，不属于财政政策总目标的是（）。

A、保障充分就业
B、稳定物价
C、稳定经济增长
D、国内收支平衡

答案：D

解析：

本题考查的是财政政策目标与工具。市场经济国家，财政政策的总目标一般是：保障充分就业，稳定物价，经济稳定增长，国际收支平衡，收入合理分配。财政政策目标是指财政政策所要实现的期望值。

第5题：

下列选项中，不属于按债的标的分类的是（）。

正确答案：C
本题考查债的分类，考生在复习时，不仅要熟记债的各种分类，还要熟记分类的标准。根据债的主体上的特征，债可分为单一之债和多数人之债。根据债的标的是否可以选择，债可以分为简单之债和选择之债；根据债的标的物的性质，债可分为特定之债和种类之债；根据标的的内容，债可分为财物之债和劳务之债。

第6题：

下列关于平衡记分卡系统的表述中，正确的有（）。

A．平衡记分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统

B．平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

C．平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统

D．平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素

正确答案：ACD
参见教材584－585页。提示：平衡记分卡系统体现了“利润来自于客户”，所以，B不是答案。

第7题：

利用平衡记分卡做战略分解工具时,下列选项中需要考虑的维度有( )

A、财务维度

B、内部业务流程运作

C、组织学习与成长

D、顾客的维度(客户满意度)

参考答案：ABCD

第8题：

下列各项中，属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的有( )。

A．老客户挽留率

B．客户贡献的利润

C．市场份额

D．股东回报率

正确答案：ABC
解析：客户消费关心时间、质量、性能、服务和成本五个要素。企业需要为这五个要素确立明确的具体目标，再将这些目标细化为具体指标，如市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、客户贡献的利润等。股东回报率是运营方面因素的一个指标。

第9题：

设计与运用平衡记分卡最难克服的技术障碍是（）。

A.指标的创建和量化
B.平衡记分卡各指标的权重如何设置
C.平衡记分卡如何体现学习与成长的重要性
D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

答案：C

解析：

第10题：

平衡记分卡是一种针对组织层面的超越传统财务指标的组织绩效测量体系。

A对

B错

对
略

下列选项中属于平衡记分卡的四项指标的是（）

题目

参考答案和解析

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