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平衡记分卡法设计流程的首要环节是（）

题目
单选题
平衡记分卡法设计流程的首要环节是（）
A

审视企业战略和竞争目标

B

设立绩效指标

C

开发各级平衡记分卡

D

设定各级指标的评估标准

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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第1题：

企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面将企业的使命和战略加以细化，这种方法被称为（ ）。

A.关键绩效指标法

B.平衡记分卡法

C.关键事件法

D.因素比较法


正确答案：B

第2题：

平衡记分卡中企业关注的四个绩效中()是关键因素

A、客户

B、财务

C、学习与成长

D、内部流程


参考答案：A

第3题：

专业化保险销售流程通常包括四个环节，其首要环节是()

A、疑问解答

B、准保户开拓

C、调查并确认准保户的保险需求

D、设计并介绍保险方案


参考答案：B

第4题：

设计与运用平衡记分卡最难克服的技术障碍是（ ）。

A.指标的创建和量化
B.平衡记分卡各指标的权重如何设置
C.平衡记分卡如何体现学习与成长的重要性
D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

答案：C
解析：

第5题：

专业化保险销售流程的首要环节是（ ）。


参考答案：D
专业化保险销售流程通常包括四个环节，即：准保户开拓、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案、疑问解答并促成签约。其中，准保户开拓是识别、接触并选择准保户的过程，是保险销售环节中的首要步骤，保险销售人员最主要的工作是在做准保户的开拓。

第6题：

平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡记分卡所评估的内容。

A、客户满意度

B、财务状况

C、业务流程

D、竞争对手信息


参考答案：D

第7题：

提取组织内部某一流程的输入端与输出端的关键参数的过程称为（ ）。

A．目标管理

B．关键绩效指标

C．平衡记分卡

D．强制颁布法


正确答案：C

第8题：

平衡记分卡的设计包括（ ）。 A．财务角度 B．产品角度 C．顾客角度 D．内部经营流程 E．学习与成长


正确答案：ACDE
参考教材第7页。

第9题：

下列哪项是通过寻求企业成功的关键点而精心设计的指标体系？（ ）

A.关键分析法
B.平衡记分卡
C.目标分解法
D.岗位分析法

答案：A
解析：
关键分析法是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。因此，本题应该选A。

第10题：

平衡记分卡的设计包括四个角度，其中营业收入、资本报酬率等属于（ ）层面的指标。

A、财务角度
B、顾客角度
C、内部经营流程角度
D、学习和成长角度

答案：A
解析：
本题的考点为平衡计分卡的四个角度的内容。营业收入、资本报酬率属于财务角度的指标，故选A。

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