（）是以绝对或相对数字来追踪企业个体与客户，维持既有关系的比例。
第1题：
第2题：
第3题：
A.企业生命周期
B.客户关系生命周期
C.产品生命周期
D.客户生命周期
第4题：
绝对压力与相对压力的换算关系为：绝对压力=相对压力+大气压力。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到200/4
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
第9题：
下面哪个误差不是以误差数值来表示的（）。
第10题：
客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。