社会工作者在处理结案期服务对象可能出现的负面反应时,具体方法包括

题目

社会工作者在处理结案期服务对象可能出现的负面反应时,具体方法包括()。

  • A、与服务对象回顾工作过程,以确定结案的时机是否已经成熟
  • B、提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备
  • C、减少与服务对象的接触
  • D、安排正式的结案活动
  • E、继续与服务对象保持介入阶段时的接触,以安抚服务对象的情绪
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第1题:

社会工作者李娟从事社会工作将近十年,在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈,会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的( )。

A.忧郁

B.依赖

C.倒退

D.否认


正确答案:D
由于结案意味着社会工作专业关系的终止,意味着服务对象要回到各自的生活世界中,也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触,不再有社会工作者的陪伴,因此,终止关系可能会给他们带来“分离焦虑”等感受,表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中,否认是指服务对象不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题,表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈,会谈时心不在焉等。

第2题:

结案阶段,服务对象不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题,表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈,会谈时心不在焉等。服务对象对结案产生的这种负面情绪反应称为( )。

A.否认
B.倒退
C.愤怒
D.抱怨

答案:A
解析:
常见的服务对象负面反应有:(1)否认;(2)倒退;(3)依赖;(4)抱怨;(5)愤怒;(6)讨价还价;(7)忧郁。其中,否认:不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。题干描述的是“否认”的表现。因此,答案为A。

第3题:

社会工作者在处理结案期服务对象可能出现的负面反应时,具体方法包括( )。

A.与服务对象回顾工作过程,以确定结案的时机是否已经成熟

B.提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备

C.减少与服务对象的接触

D.安排正式的结案活动

E.继续与服务对象保持介入阶段时的接触,以安抚服务对象的情绪


正确答案:ABCD
对于结案阶段服务对象产生的负面反应,社会工作者具体处理方法包括:与服务对象回顾工作过程,以确定结案的时机是否已经成熟;提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备;减少与服务对象的接触,给服务对象以心理支持;估计可能会改变成果的因素,预防问题的产生,提供有帮助的资源网络;安排正式的结案活动。

第4题:

在经历一个服务历程进入结案阶段后,社会工作者面临的重要工作之一是通过()帮助服务对象处理因离别而产生的负面情绪。

  • A、回顾工作过程,以确定成熟的结案时机
  • B、提前告知服务对象结案的时间
  • C、减少与服务对象接触的次数
  • D、安排正式的结案活动
  • E、建立长期的关系

正确答案:A,B,C,D

第5题:

社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了5次服务,发现小强的状况有了明显改善,于是决定结案。小秦的下列结案做法中,正确的有()。

  • A、与小强一起回顾服务开展的进程
  • B、提前告知小强结案的具体时间
  • C、与小强一起分析结案后面临的困难
  • D、逐渐减少与小强直接交流的机会
  • E、转移小强结案时出现的负面情绪

正确答案:A,B,C,D

第6题:

社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有()。

A:鼓励服务对象表达结案时的情绪
B:与服务对象探讨结案后的跟进服务
C:直接告诉服务对象关于结案的安排
D:服务目标未完成但服务期限已到,应当结案
E:可以酌情延长服务间隔时间

答案:A,B,C,E
解析:
为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束,社会工作者需要做好以下四项工作:(1)预先告知服务对象,让服务对象对服务结束做好准备。(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素,为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪,与服务对象一起探讨结案后的跟进工作。结案时可以采取不同的形式,最常用的有以下三种:(1)直接告诉服务对象。(2)延长服务间隔的时间。(3)变化联系方式。故选ABCE。

第7题:

经过评估以后,社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时,根据协议社会工作者提议结案,服务对象也接受,由此就进入结案阶段。这种结案属于( )。

A.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D.目标达成的结案

答案:D
解析:

第8题:

在结案阶段,服务对象不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等,这种负面情绪反应称为( )。

A.否认

B.倒退

C.依赖

D.抱怨

E.愤怒


正确答案:A
解析:否认是指案主不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。

第9题:

社会工作者在个案结案会谈中所涉及到的重要工作包括()。C错误,结案就不保持交往,而是要减少最后不交往。

  • A、处理结案引发的情绪反应
  • B、回顾服务过程与成效
  • C、确定与服务对象保持交往的方式
  • D、讨论与处理工作过程中遗留的问题
  • E、讨论结案后服务对象各可能遇到的困难及应对

正确答案:A,B,D,E

第10题:

社会工作者在结案时需要做的工作包括()。

  • A、总结工作
  • B、巩固已有改变
  • C、撰写结案记录
  • D、解除专业工作关系
  • E、跟进服务对象

正确答案:A,B,C,D

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