在界定服务对象问题时，最重要的起点是（）。A、他人对服务对象的看法B、社会工作者对服务对象的看法C、专业人士对服务对象的看法D、服务对象自己对问题的看法

题目

在界定服务对象问题时，最重要的起点是（）。

A、他人对服务对象的看法
B、社会工作者对服务对象的看法
C、专业人士对服务对象的看法
D、服务对象自己对问题的看法

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第1题：

政策科学家在进行政策研究时的起点一般是().

A、界定政策问题

B、发现因果关系

C、确定政策目标

D、明确利害相关者

参考答案：A

第2题：

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把（）融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。

A．服务对象解决这个问题的能力

B．社会工作者的工作能力

C．服务对象的问题

D．服务对象的意愿

E．社会工作者的专业知识

正确答案：ACD
在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素是：(1)服务对象的问题；(2)服务对象解决这个问题的能力；(3)服务对象的意愿。

第3题：

在接案过程中，面谈的主要任务包括（）。

A．界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务

B．激励并促进服务对象进入角色

C．促进和诱导服务对象态度和行为的改变

D．收集服务对象资料

E．达成初步协议和决定工作进程

正确答案：ABCE
面谈的主要任务包括界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务、激励并促进服务对象进入角色、存进诱导服务对象和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程等。

第4题：

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把()融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。

A:服务对象的问题
B:服务对象的意愿
C:社会工作者的专业知识
D:社会工作者的工作能力
E:服务对象解决这个问题的能力

答案：A,B,E

解析：

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素是：①服务对象的问题；②服务对象解决这个问题的能力；③服务对象的意愿。

第5题：

在个案工作过程中，社会工作者需要对服务对象的问题进行预估。以下分析内容中，属于横向分析的是：

A.服务对象的问题从什么时候开始
B.服务对象经历过哪些重要事件
C.服务对象曾经做过怎样的努力
D.影响服务对象问题产生的心理因素

答案：D

解析：

第6题：

治疗性沟通是指( )。

A．了解服务对象的问题与需要

B．界定服务对象的问题

C．介绍社会工作机构的功能

D．交流双方对服务对象问题的看法

E．通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的

正确答案：E
解析：所谓治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。

第7题：

物业管理合同中，物业描述旨在()

A:界定管理对象及其范围
B:界定合同双方责任和权力存续的时间
C:清晰界定物业经营管理服务具体工作内容及标准
D:清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限

答案：A

解析：

在物业经营管理活动中，不论是哪种类型的合同，其构成要素主要包括：(1)物业描述，旨在界定管理对象及其范围；(2)合同期限，旨在界定合同双方责任和权力存续的时间；(3)管理者的责任，旨在清晰界定物业经营管理服务具体工作内容及标准；(4)业主的目标，旨在明确业主委托物业经营管理服务所要达到的目标；(5)管理者的权力范围，旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限；(6)物业经营管理服务报告的内容要求，旨在确定物业经营管理企业在提交给委托方的物业经营管理报告中，具体应该包含的有关内容要求；(7)服务费用及支付方式；(8)成本分配与使用。

第8题：

下列选项中属于认知行为理论界定对服务对象问题看法的原则的是（）。

A．服务对象的问题不是固有的

B．问题的外在性与内在性

C．修正不理性的自我对话

D．帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知

E．服务对象及其处境的差异性

正确答案：ABE
认知行为理论界定对服务对象问题看法的原则包括：(1)服务对象的问题不是固有的；(2)问题的外在性与内在性；(3)服务对象及其处境的差异性。

第9题：

下列选项中属于认知行为理论界定对服务对象问题看法的原则的是()。

A:服务对象及其处境的差异性
B:修正不理性的自我对话
C:问题的外在性与内在性
D:服务对象的问题不是固有的
E:帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知

答案：A,C,D

解析：

认知行为理论界定对服务对象问题看法的原则包括：①服务对象的问题不是固有的；②问题的外在性与内在性；③服务对象及其处境的差异性。

第10题：

收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结论。这个过程称为社会工作的( )。

A.预估
B.问题界定
C.接案
D.问题分析

答案：A

解析：

预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动，其目的在于为制订科学的介入计划打好基础。

在界定服务对象问题时，最重要的起点是（）。

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