当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。
第1题：
以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.
第2题：
服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（）处理。
第3题：
当客服进行催付时，最好由非接待顾客的客服进行催单，免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败。
第4题：
顾客投诉的来源包括（）
第5题：
投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
第6题：
当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
第7题：
客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。
第8题：
第9题：
当遇到顾客投诉时，我们应该如何处理？
第10题：
网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。