写字楼的客务服务项目包括()。

题目

写字楼的客务服务项目包括()。

  • A、问询,留言服务
  • B、航空机票订购服务
  • C、酒店预定服务
  • D、清洁卫生服务
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相似问题和答案

第1题:

写字楼的客务服务主要指()。

C、前台服务

B、租赁服务

C、商务服务

D、销售服务


参考答案:A

第2题:

邮政特快专递业务提供的综合延伸服务项目包括()。

A.代客包装

B.代收欠款

C.代客报关

D.代上保险


正确答案:ACD

第3题:

、写字楼的客务服务项目包括()。

A.问询,留言服务

B.航空机票订购服务

C.酒店预定服务

D.清洁卫生服务


正确答案:ACD

第4题:

客务部人员应该怎样提高住房率?


正确答案:住房率是指客房销售与整体客房的比例。如果客务部各职位人员有良好的销售技巧,可能会挽回无数犹豫不决的客人人住本酒店。这种销售技巧表现在订房、接待人员的临场应对等各方面,甚至表现在参观客房陪同人员的解说技巧与说服力上,如果表现良好往往能促使客人做出订房的决定。

第5题:

客务经理的岗位职责和工作任务是什么?


正确答案: (1)直接上级:前厅部经理。
(2)直接下级:无。
(3)岗位职责:接待和迎接VIP贵宾,保持与客人良好的关系,维护大堂良好的秩序,并承担责任。
(4)工作任务:
①掌握当日、次日客房出租状况及餐饮、集会活动信息,特别要重点掌握住店VIP贵宾及行政楼层客人的有关信息。
②根据前台通知,提前检查预抵VIP客人的房间卫生及相关物品的准备状况。
③迎接VIP贵宾或重要团队客人。
④经常主动征求客人意见,发展饭店与客人的良好关系,并将意见和建议报大堂副理。
⑤协助大堂副理工作。

第6题:

客务部在饭店的组织框架内包括前厅部与客房部两大部门。()


正确答案:对

第7题:

何谓客务关系经理?他的职责是什么?


正确答案: 客务关系经理是一些大型豪华酒店设立的专门用来建立和维护宾客关系的岗位。其职责为:
A.发展酒店与宾客的良好关系,并征求意见,做好记录,利用酒店管理系统建立客人档案
并做好相应工作。
B.在大堂副理缺席的情况下,行使大堂副理的职权。
C.欢迎并带领VIP客人入住。
D.负责带领有关客人参观酒店
E.在前台督导并协助为客人办入住手续
F.处理客人投诉
G.留意酒店公共场所秩序
H.与其他部门合作沟通
I.完成前厅经理指派的任务。

第8题:

写字楼物业管理的工作模式中,( )管理包括吸引和发现可能的租户、对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判,以最终签订租赁合同。

A.租户

B.租赁期间

C.租务市场

D.经营状况


正确答案:C

第9题:

客务部人员如何提高住房率?


正确答案: 住房率是指客房销售与整体客房的比例。如果客务部各职位人员有良好的销售技巧,可能会挽回无数犹豫不决的客人人住本酒店。这种销售技巧表现在订房、接待人员的临场应对等各方面,甚至表现在参观客房陪同人员的解说技巧与说服力上,如果表现良好往往能促使客人做出订房的决定。

第10题:

写字楼的客务服务主要是指()服务。

  • A、前台
  • B、租赁
  • C、商务
  • D、销售

正确答案:A