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写字楼的客户服务项目不包括（）。

题目
单选题
写字楼的客户服务项目不包括（）。
A

问询，留言服务

B

洗衣服务

C

酒店预定服务

D

清洁卫生服务

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

写字楼的特性不包括（　　）。

A、 与宏观经济正相关
B、 客户非个体属性
C、 项目运作专业性
D、 高风险性

答案：D
解析：
写字楼的产品特性包括：①与宏观经济的正相关性；②客户非个体属性；③产品技术性；④销售商务性；⑤项目运作专业性。

第2题：

针对写字楼项目紧邻区域企业客户应采取的销售策略不包括（　　）。

A、注重外围包装展示
B、突出写字楼高端配置、低运营成本
C、突出区域发展潜质与高性价比
D、区域写字楼稀缺性

答案：A
解析：
针对写字楼项目紧邻区域企业客户的有效诉求点或销售解决方案为：①突出区域发展潜质与高性价比；②区域写字楼稀缺性；③突出写字楼高端配置、低运营成本。

第3题：

下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。

A:物业资源经营
B:业主及客户资源经营
C:物业服务企业资源经营
D:物业服务项目资源经营
E:物业管理文化资源经营

答案：A,B,C,E
解析：
写字楼按企业资源经营分类可分为：①物业资源经营；②业主及客户资源经营；③物业服务企业资源经营；④物业管理文化资源经营；⑤物业服务企业资本经营。

第4题：

在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。

  • A、客户价值
  • B、服务项目
  • C、投入成本
  • D、客户需求

正确答案:A

第5题：

走访营销客户、搜集客户信息目标区域不包括（）

  • A、市场
  • B、写字楼
  • C、社区
  • D、军事禁区

正确答案:D

第6题：

针对写字楼项目紧邻区域企业客户应采取的销售策略不包括（　　）。

A.注重外围包装展示
B.突出写字楼高端配置、低运营成本
C.突出区域发展潜质与高性价比
D.区域写字楼稀缺性

答案：A
解析：
写字楼项目中的客户销售策略，通常是基于锁定的目标客户群，结合相应推广渠道，形成针对细分客户类型的有效诉求点及销售解决方案。针对写字楼项目紧邻区域企业客户的有效诉求点或销售解决方案为：①突出区域发展潜质与高性价比；②区域写字楼稀缺性；③突出写字楼高端配置、低运营成本。

第7题：

在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。

  • A、客户特点
  • B、客户需求
  • C、客户业态
  • D、客户规模

正确答案:B

第8题：

写字楼按照物业所具备的功能差异分类，不包括()

A:单纯型写字楼
B:商住型写字楼
C:综合型写字楼
D:租售型写字楼

答案：D
解析：
按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为：(1)单纯型写字楼；(2)商住型写字楼；(3)综合型写字楼。按照写字楼的使用方式不同，可将写字楼分为自用型写字楼和租售型写字楼。

第9题：

自助服务项目不包括（）

  • A、在线客户支持
  • B、机票网络直销
  • C、自主托运

正确答案:C

第10题：

写字楼的客户服务项目不包括（）。

  • A、问询，留言服务
  • B、洗衣服务
  • C、酒店预定服务
  • D、清洁卫生服务

正确答案:B

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