推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时,不妨采用()。A、转化处理法B、合并意见法C、以优补劣法D、委婉处理法

题目

推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时,不妨采用()。

  • A、转化处理法
  • B、合并意见法
  • C、以优补劣法
  • D、委婉处理法
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第1题:

处理顾客异议的策略主要有哪些()。

A.委婉处理策略

B.转化处理策略

C.以上选项全部正确

D.转折处理策略

E.以优补劣策略


参考答案:ABCDE

第2题:

顾客:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话”。推销员:“因为你忙,您一定想设法节省时间把,我们的产品一定会帮助您节约时间,提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫()。

  • A、转折处理法
  • B、转化处理法
  • C、以优部劣法
  • D、合并意见法

正确答案:B

第3题:

下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。

A. 反驳处理法

B. 委婉处理法

C. 利用处理法

D. 补偿处理法


参考答案:BCD

第4题:

在处理异议时,利用顾客的反对意见,最终将其转化为肯定意见,称为“转折法”。


正确答案:错误

第5题:

客户:“你们的网上银行操作太复杂了,非常不方便!”营销人员:“为了保障您的资金安全,我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().

  • A、除疑去误法
  • B、让步处理法
  • C、以优补劣法
  • D、转化意见法

正确答案:C

第6题:

在处理异议时,利用顾客的反对意见,最终将其转化为肯定意见,称为“转折法”。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

常见的处理顾客异议的方法有()。

  • A、比较优劣法
  • B、价格对比法
  • C、冷处理法
  • D、合并检疫法

正确答案:A,B,C,D

第8题:

当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为( )。

A.转折法

B.转化法

C.反驳法

D.冷处理法


正确答案:A

第9题:

当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为()。

  • A、转折法
  • B、转化法
  • C、反驳法
  • D、冷处理法

正确答案:A

第10题:

在推销员处理顾客异议问题时,不正确的方法是()。

  • A、尽可能的少使用“但是”一词
  • B、要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
  • C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
  • D、态度一定要尽量委婉

正确答案:C

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