销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法是()。A、转折处理法B、转化处理法C、以优补劣法D、委婉处理法

题目

销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法是()。

  • A、转折处理法
  • B、转化处理法
  • C、以优补劣法
  • D、委婉处理法
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第1题:

处理顾客异议的基本方法

A. 直接否定法

B. 间接否定法

C. 利用处理法

D. 沉默处理法


正确答案:ABCD

第2题:

顾客:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话”。推销员:“因为你忙,您一定想设法节省时间把,我们的产品一定会帮助您节约时间,提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫()。

  • A、转折处理法
  • B、转化处理法
  • C、以优部劣法
  • D、合并意见法

正确答案:B

第3题:

下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。

A. 反驳处理法

B. 委婉处理法

C. 利用处理法

D. 补偿处理法


参考答案:BCD

第4题:

营销员在没有考虑好如何答复顾客的异议时,可以采用()法。

  • A、以优补劣
  • B、委婉处理
  • C、转折处理
  • D、转化处理

正确答案:B

第5题:

顾客:“这东西质量不好。”推销员:“这种产品的质量的确有问题,所以我们公司削价处理,价格优惠很多,而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫()

  • A、转折处理法
  • B、转化处理法
  • C、委处理法
  • D、合并意见法

正确答案:B

第6题:

处理客户异议的基本方法包括()

A. 直接否定法

B. 间接否定法

C. 利用处理法

D. 沉默处理法

E. 积极询问


正确答案:ABCD

第7题:

当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为()。

  • A、转折法
  • B、转化法
  • C、反驳法
  • D、冷处理法

正确答案:A

第8题:

当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为( )。

A.转折法

B.转化法

C.反驳法

D.冷处理法


正确答案:A

第9题:

在实际销售过程中80%的异议都应该用()解决。

  • A、冷处理法
  • B、转化处理法
  • C、以优补劣法
  • D、转折处理法

正确答案:A

第10题:

“小姐,你的记忆的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色回潮的迹象。”这种处理异议的策略叫()。

  • A、转折处理法
  • B、转化处理法
  • C、委婉处理法
  • D、反驳处理法

正确答案:A

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