企业要尽力做到让顾客满意，为顾客创造更多的价值。
第1题：
根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()
第2题：
对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（ ）。
A.让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意
B.让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客
C.将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值
D.让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
第3题：
A.企业与顾客共同
B.顾客
C.企业
D.社会
第4题：
商业模式创新，是指对目前行业内通用的（）的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。
第5题：
第6题：
社会主义职业道德以（）为核心
A.努力工作
B.为人民服务
C.为企业尽力
D.让顾客满意
第7题：
第8题：
顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝﹞和顾客为之付出的﹝﹞之间的差距。
第9题：
顾客价值特点中不包括（）。
第10题：
关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。