当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。
第1题：
A.客户价值与企业利润之间的负差异
B. 客户需求得不到满足
C. 企业利润与客户期望的负差异
D. 客户价值与客户期望的负差异
第2题：
当存在不完全竞争时，下列叙述正确的是( )。
A、企业面对的需求曲线与市场需求曲线相同
B、企业面对的需求曲线是向下倾斜的
C、企业面对的需求曲线是垂直的
D、以上全不对
第3题：
A、客户分类
B、客户标识
C、客户满意
D、客户差异
第4题：
客户价值是根据客户（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
第5题：
第6题：
网点人员在了解客户理财需求时，应做到( )?
A.主动询问客户理财经历
B.主动询问客户风险偏好
C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答
D.全面了解客户需求
第7题：
当企业所面临的市场需求差异较大时，可通过经验曲线法追求竞争优势。()
第8题：
A、产品
B、价格
C、需求偏好
D、细分
第9题：
第10题：
下列关于资本结构理论的表述中，正确的有（）。