对客户进行差异分析时，主要依据（）。

A.差异化分析客户

B.建立数据库

C.差异化分析客户

D.实现“企业—客户”的双向沟通

A.差异化分析

B.客户信息管理

C.客户信息收集

D.差异化归类

下列关于客户财务分析的说法，错误的是( )。

A．以客户财务报表为主要依据

B．分析客户财务状况；盈利能力、资金使用效率和偿债能力

C．运用一定的分析方法对客户的财务过程进行研究和评价

D．不必对客户发展变化趋势进行预测

地区总账由系统自动汇总，开户行运行管理员要按月对贷款地区总账进行检查核对，发现与会计综合业务系统不符时，要逐客户进行核查，确定有差异的客户，及时分析差异原因，采取措施修改一致。()

A.了解客户的产品需求，提升客户满意度

B.收集客户的详细资料，进行差异化分析

C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度

D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略

A、对其进行强烈的贬损

B、一声不吭，说不知道

C、进行客观评价，优缺点分析，“差异性卖点”重点说明和讲解

A.收集客户的详细资料，进行差异化分析。

B.了解客户的产品需求，提升客户满意度。

C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。

D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。

下列关于客户财务分析的说法，正确的有( )

A．以客户财务报表为主要依据

B．分析客户财务状况、盈利能力、资金使用效率和偿债能力

C．运用一定的分析方法对客户的财务过程进行研究和评价

D．不必对客户发展变化趋势进行预测

E．可以为贷款决策提供依据

此题为判断题(对，错)。

关于预算和实际的差异分析的说法，错误的是( )。

A．进行预算和实际的差异分析时，总额差异和细目差异同样重要

B．进行预算和实际的差异分析时，如果实在无法降低支出，就要设法增加收入

C．进行预算和实际的差异分析时，如果刚开始做预算差异很大，应每月选择一个重点项目集中改善

D．进行预算和实际的差异分析时，要订出追踪预算额和实际发生额之间的差异的金额门槛或比率门槛