分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
了解客户的产品需求，提升客户满意度
收集客户资料，进行差异化分析
客户关系维护有四个步骤
第1题：
在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。
A．知识维护
B．客户本身价值维护
C．顾问式营销维护
D．交叉销售维护
第2题：
客户关系维护总流程的步骤包括（）。
第3题：
建立客户关系的内容不包括( )。
A．明确目标客户
B．收集客户私人信息
C．处理投诉
D．维护客户关系
第4题：
客户中心的服务主要包括：（）
第5题：
ERP是以客户关系的建立、发展和维护为主要目的。（）
第6题：
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
第7题：
“营销”主要包括策划、销售、客户关系维护等三层含义。
第8题：
证券公司的客户招揽过程不包括( )。
A．确定目标市场
B．选择营销渠道
C．客户关系维护
D．建立客户关系
第9题：
进行客户关系维护，主要包括（）。
第10题：
组展商客户关系管理的主要内容包括（）。