下列属于提前回答顾客异议的优点是()。

题目

下列属于提前回答顾客异议的优点是()。

  • A、先发制人,避免纠正顾客
  • B、大事化小,小事化了
  • C、显示销售员重视顾客
  • D、使顾客感到销售员考虑考虑问题非常周到
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第1题:

下列顾客异议类型中,推销人员不应花费大量时间精力加以解决的是:______。

A. 有关异议

B. 有效异议

C. 无效异议

D. 无关异议


参考答案:D

第2题:

不属于处理顾客异议策略的是()。

  • A、树立正确的态度,认真听取,表示出关心和兴趣
  • B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
  • C、只要能瞒住顾客,不必事事都和顾客讲真话
  • D、要选择处理异议最佳的时机

正确答案:C

第3题:

对待顾客异议的正确态度有()

A、顾客异议是推销介绍的必然结果

B、顾客异议是推销的障碍

C、顾客异议是成交的信号与前奏

D、推销人员应科学的预测顾客异议


参考答案:ACD

第4题:

在()情况下,推销员最好推迟回答顾客的异议。

  • A、能给一个满意答复时
  • B、妨碍自己细致说服时
  • C、不想反驳顾客时
  • D、随着业务进展异议可以逐渐消除时
  • E、气氛非常融洽时

正确答案:B,C,D

第5题:

面对需求异议,推销员首先应当()。

  • A、努力宣传产品的优点
  • B、与顾客争辩,说服顾客
  • C、弄清顾客“不需要”的真正原因
  • D、降低产品价格

正确答案:C

第6题:

处理顾客异议的基本步骤包括()。

A.复述顾客提出的问题

B.认真听取顾客的异议

C.要对顾客表示理解

D.回答顾客问题之前,应有短暂的停顿

E.以上选项全部正确


参考答案:E

第7题:

由顾客自认为支付不起购买房子所需的款项而产生的异议属于()

  • A、价格异议
  • B、利益异议
  • C、权利异议
  • D、财力异议

正确答案:D

第8题:

补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()

A、理智型购买的顾客

B、顾客异议是无效异议

C、真实的有效异议

D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议


参考答案:ACD

第9题:

对顾客异议的不正确态度有()。

  • A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果
  • B、顾客异议是推销的障碍
  • C、顾客异议是成交的前奏与信号
  • D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议

正确答案:B

第10题:

当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时,应对异议()回答。

  • A、提前
  • B、立即
  • C、稍后
  • D、不予

正确答案:A

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