客户服务的核心是使客户实现合适的()。A、时间B、地点C、价格D、需求

题目

客户服务的核心是使客户实现合适的()。

  • A、时间
  • B、地点
  • C、价格
  • D、需求
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第1题:

在存量房买卖经纪业务中,配对的关键环节是(  )。

A.明确客户的房屋需求
B.约定看房时间和地点
C.明确客户的交易价格
D.为客户推荐合适房源

答案:D
解析:
配对过程中,房地产经纪人推荐房源是关键环节,特别是对买方独家代理人而言,向委托人推荐房源关系到委托人能否购买到既满足住房需求又符合其经济承受能力的住房。

第2题:

在存量房买卖经纪业务中,配对的关键环节是( )。(2012年真题)

A.明确客户的房屋需求
B.约定看房时间和地点
C.明确客户的交易价格
D.为客户推荐合适房源

答案:D
解析:
配对过程中,房地产经纪人推荐房源是关键环节,特别是对买方独家代理人而言,向委托人推荐房源关系到委托人能否购买到既满足住房需求又符合其经济承受能力的住房。

第3题:

会展客户关系管理的核心是( )。

A.进行客户行为分析

B.把产品和服务销售给合适的客户

C.满足客户的需求,保证实现客户长期价值最优化

D.与客户建立良好的关系


参考答案:C

第4题:

客户的需要是一定时间的需要,因此,客户服务应()。

  • A、在合适的时间服务
  • B、以合适的价格服务
  • C、为合适的顾客服务
  • D、为合适的需求服务

正确答案:A

第5题:

电力客户服务的核心是满足客户的需求,它主要包括哪些需求?


正确答案: 满足客户的需求主要包括:要满足客户对电力产品的全部需求;要满足客户不断变化的需求;要满足不同客户的需求。

第6题:

在存量房买卖经纪业务中,配对的关键环节是(  )。

A、明确客户的房屋需求
B、约定看房时间和地点
C、明确客户的交易价格
D、为客户推荐合适房源

答案:D
解析:
配对过程中,房地产经纪人推荐房源是关键环节,特别是对买方独家代理人而言,向委托人推荐房源关系到委托人能否购买到既满足住房需求又符合其经济承受能力的住房。

第7题:

“7R”客户服务标准就是在合适的时间、合适的场合、以合适的()、通过合适的()、为合适的()提供合适的()、使客户的合适()得到满足、价值得到提高的活动过程。
价格;渠道;客户;产品和服务;需求

第8题:

But pricing is based on the needs of target customers and it differs from place to place and over time.()

A. 但定价是基于目标客户需求的,它不同于地点,随着时间的推移。

B. 但定价是基于目标客户需求的,它随着不同的地点和时间而推移。

C. 但定价是基于目标客户需求的,并且价格也因地域和时间而有所不同。


参考答案: C

第9题:

在服务中,能够才是服务的核心要素,也是服务的精髓()

  • A、收集客户信息
  • B、挖掘客户需求
  • C、解决客户问题
  • D、了解客户销售行为

正确答案:C

第10题:

()支持企业在合适的时间和合适的场合,通过合适的方式,将合适价格的合适产品提供给合适的客户。

  • A、物流客户识别与管理
  • B、物流客户满意度管理
  • C、物流服务客户的开发
  • D、巩固物流客户

正确答案:A

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