了解客户购买动机和需求
实现客户的终生价值
长期维系与客户的良好关系
锁定核心客户群
第1题：
第2题：
第3题：
第4题：
信息管理的核心指导文件是（）。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份。
第10题：
服务业中企业的核心业务是（）
单选题购房客户信息管理的核心是了解（）。A 客户的购房能力B 客户的个人职业C 客户中的实际决策人D 客户的购买动机和需求
下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
客户金融信息管理是现代商业银行营销的一项（）工作。A、根本B、重要C、核心D、基础
单选题信息管理的核心指导文件是（）。A 信息管理制度B 信息管理手册C 信息管理流程D 信息管理编码
单选题客户信息管理的核心是()。A 客户购买动机和客户购买需求B 客户需求类型和客户购买目的C 客户购买目的和客户购买需求D 客户购买需求和客户需求类型
单选题对房地产经纪机构来说，客源信息管理的核心是( )。A 妥善保存客户资料B 获取客户的联系方式C 了解客户的购买动机和需求D 掌握大量的客户名单
单选题房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（ ）。A 收集房源信息B 了解客户的核心需求C 发现潜在客户D 推荐房源
客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一（客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一）。
单选题存量房客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求，房产经纪人在征询客户需求时，应采用（ ）问题。A 试探型B 开放式C 指引型D 封闭式
房地产客户信息管理的核心是（）。A、了解客户购买动机和需求B、实现客户的终生价值C、长期维系与客户的良好关系D、锁定核心客户群
