最高层次的顾客纽带是()

题目

最高层次的顾客纽带是()

  • A、认知纽带
  • B、认同纽带
  • C、关系纽带
  • D、群体纽带
  • E、倡导纽带
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第1题:

关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系,改善反馈机制,并最终建立和强化顾客忠诚。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第2题:

企业集团结构的特点包括()。

A:企业集团是最高级的企业组织结构形式
B:有核心企业
C:联合是多层次的
D:产权关系是把众多的企业联合在一起形成企业集团的最重要纽带
E:企业集团对环境反应灵敏

答案:B,C,D
解析:
企业集团结构的特点是:有核心企业;联合是多层次的;产权关系是把众多的企业联合在一起形成企业集团的最重要纽带。

第3题:

传播效果的最高层次是()。

A、物质层次

B、信息层次

C、行为层次

D、情感层次


参考答案:C

第4题:

在产品层次是在延伸产品层次之外,由企业提供能满足顾客()的产品层次。


正确答案:潜在需求

第5题:

DCRC的作用是:DCRC是与()联系的中心点,是顾客与()联系的纽带。


正确答案:顾客;各个部门

第6题:

最高层次的顾客纽带是()。

A.认知纽带

B.认同纽带

C.关系纽带

D. 群体纽带

E 倡导纽带


参考答案E

第7题:

()通过与顾客建立结构性的纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销

答案:C
解析:
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系,使顾客得到更多的利益,用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。

第8题:

战略联盟合作伙伴之间联系的纽带有()

A、人员

B、股权

C、契约

D、顾客

E、市场


正确答案:BC

第9题:

维系顾客忠诚度可以通过以下几个方面的纽带来实现()有关。

  • A、财务纽带
  • B、社会纽带
  • C、用户化纽带
  • D、结构纽带

正确答案:A,B,C,D

第10题:

超级市场的目标市场是()。

  • A、高中档顾客
  • B、普通大众
  • C、流动顾客
  • D、各个消费层次的顾客

正确答案:B

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