处理客户接受投诉阶段要求（）
第1题：
第2题：
客户满意度关健商业过程中关于投诉处理指标内容有（）
第3题：
以下(．)不属于客户投诉处理服务。
A.建立简便的客户投诉处理程序
B.在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则
C.了解投诉客户的真实要求
D.建立客户投诉回复制度
第4题：
有效处理客户投诉的要点中不包括（）。
第5题：
为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。
第6题：
处理客户投诉提出解决方案阶段要求（）。
第7题：
客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些：（）
第8题：
第9题：
根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
第10题：
客户投诉处理方法第一步是（）。