在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。
第1题：
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断()、改进服务方法，达到满意效果。
A.观察
B.分析
C.交流
D.咨询
第2题：
在实际工作中，应重视邮政营销员的()，从而满足客户的求美心理要求。
A.环境美
B.仪表美
C.包装美
D.语言美
第3题：
A.频频看表
B.前倾注视
C.皱眉叹气
D.低头玩手机
E.注视无关的人
第4题：
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
第5题：
语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。
第6题：
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）
第8题：
在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。
第10题：
营销员应当让客户理解在合作中客户能得到哪些实实在在的利益，这样客户才能对营销员和邮政业务产生兴趣。