在已经知道准顾客接纳了你的交易建议后,应该以下列方式询问()

题目

在已经知道准顾客接纳了你的交易建议后,应该以下列方式询问()

  • A、“那么,你买了吧,好吗?”
  • B、“你需要多少?”
  • C、“什么时候要货?”
  • D、“你需要什么规格的?”
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第1题:

你可以通过下列哪些方式直接询问你的顾客()

A.焦点小组座谈,一对一面谈

B.现场采访

C.离去采访关键时刻讨论会

D.电话询问


答案:ABC

第2题:

对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知道你已经了解他的问题。


正确答案:正确

第3题:

总结利益成交法,即是推销员在推销洽谈中记住准顾客关注的主要(),在成交中以一种积极的方式成功地加以概括总结,以得到准顾客的认同并最终取得定单的成交方法。

A、特色;

B、优点;

C、质量;

D、利益;

E、服务。


参考答案:ABD

第4题:

“你能给老师讲讲你画的是什么吗?”,这属于游戏现场指导中间接的言语方式中的()

  • A、评论
  • B、建议
  • C、描述
  • D、询问

正确答案:D

第5题:

某ThinkPad体验中心的门前高出地面60cm,为方便顾客进出修了3级台阶,店员看到其它品牌店面有在类似台阶上贴Logo的做法,于是也想建议店长这么做,你认为应该提这样的建议么:()

  • A、不应该
  • B、不确定
  • C、应该

正确答案:A

第6题:

询问顾客姓名有两句话的话术,分别为()。

A、请问我可以知道您的名字吗

B、那谁,怎么称呼你比较方便

C、你叫什么名字

D、请告诉我一下你的名字


答案:A

第7题:

以下有关网上交易说法正确的是()。

  • A、交易显示已成功的订单,代表客服的工作已经完成,不用再担心顾客联系了
  • B、在交易进行过程中,顾客可以随时查看订单的进程
  • C、顾客必须通过点击订单详情页面,才能够知道物流状况
  • D、顾客取消淘宝订单时,订单状态显示“交易取消”

正确答案:B

第8题:

当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

当顾客面对iPhoneXR丰富的外观选择感到犹豫时,询问哪个问题并不能帮助到顾客()

  • A、你有哪些想要与之相配的配件
  • B、你已经有了什么颜色的手机?你喜欢那个颜色吗
  • C、你感觉金色的不锈钢边框看起来怎么样
  • D、你考虑购买什么颜色的手机壳

正确答案:A

第10题:

面对面处理顾客抱怨的时候,如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完,你应该怎么办?()

  • A、以平和的方式让顾客把话说完,并仔细倾听
  • B、礼貌地告诉他你已经明白他的意思了,请他不用说了
  • C、叫一个没有事情做的同事来继续听他说话
  • D、任由他唠叨,自己做自己其他的事情
  • E、装作在听他说话,却在思考其他的事情

正确答案:A

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