某大型工程建设项目已经启动。项目发起人与项目经理一起识别出了其他5个项目干系人,准备针对他们编制干系人管理计划。你刚接受他们的邀请,出任该项目的管理顾问。你应该给他们提出哪个建议:()A、重新开展识别干系人过程B、立即编制干系人管理计划C、只需要管理这5个项目干系人D、立即编制项目进度计划

题目

某大型工程建设项目已经启动。项目发起人与项目经理一起识别出了其他5个项目干系人,准备针对他们编制干系人管理计划。你刚接受他们的邀请,出任该项目的管理顾问。你应该给他们提出哪个建议:()

  • A、重新开展识别干系人过程
  • B、立即编制干系人管理计划
  • C、只需要管理这5个项目干系人
  • D、立即编制项目进度计划
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第1题:

某项目经理在编制干系人管理计划,绘制的如下表格是( )。 干系人 不知晓 抵制 中立 支持 领导 干系人1 C D 干系人3 D C

A.干系人职责分配矩阵干B.干系人优先矩阵干C.干系人参与评估矩阵D.干系人亲和图


正确答案:C

第2题:

识别项目干系人的活动按时间先后排序,正确的是( )。
①对干系人分类②识别干系人及其信息③制定干系人管理计划④评估关键干系人的诉求和影响力

A.④③②①
B.②④①③
C.①②③④
D.②①④③

答案:D
解析:
(1)识别全部潜在项目干系人及其相关信息
(2)识别每个干系人可能产生的影响或提供的支持,并把他们分类,以便制定管理策略
(3)评估关键干系人对不同情况可能做出的反应或应对,以便策划如何对他们施加影响,提高他们的支持和减轻他们的潜在负面影响

第3题:

对项目干系人进行管理是项目管理的一项重要内容,项目干系人管理的主要目标是()。

A、就干系人关心的问题提出一系列解释,以应对他们对项目提出的批评

B、如果项目进度拖延或项目投资超出预算,保持与干系人的良好关系

C、积极控制干系人可能对项目不利的工作

D、找出所有的潜在客户,确保完成项目需求分析


参考答案:C

第4题:

某大型环保信息系统工程建设项目,项目发起人与项目经理一起识别出如下3类项目干系人:甲方信息系统管理人员、项目组主要技术人员、监理方,并准备针对他们编制干系人管理计划。对此,您的建议是( )。

A.重新识别干系人
B.编制干系人管理计划
C.召开干系人管理沟通会议
D.编制项目进度计划

答案:A
解析:
项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响(受益或受损)的个人和组织;也可以把他们称作项目的利害关系者。
项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等;甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。依据题意,只识别出一部分干系人,因此需要重新进行识别。

第5题:

某大型垃圾填埋场工程建设项目,项目发起人与项目经理一起识别出如下3类项目干系人:甲方信息系统管理人员、项目组主要技术人员、监理方,并准备针对 他们编制干系人管理计划。对此,您的建议是( ) 。

A.重新识别干系人
B.编制干系人管理计划
C.召开干系人管理沟通会议
D.编制项目进度计划

答案:A
解析:
项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响(受益或受损)的个人和组织;也可以把他们称作项目的利害关系者。项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等;甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。在本题中,垃圾填埋场项目,容易引起附近居民反对,所以,依据题意,只识别出一部分干系人,因此需要重新进行识别。

第6题:

某项目经理在编制干系人管理计划,绘制的如下表格是( )。

A.干系人职责分配矩阵干
B.干系人优先矩阵干
C.干系人参与评估矩阵
D.干系人亲和图

答案:C
解析:

第7题:

某项目经理在编制干系人管理计划,绘制的如下表格是( )。

A.干系人职责分配矩阵
B.干系人优先矩阵
C.干系人参与评估矩阵
D.干系人亲和图

答案:C
解析:
在进行干系人分析的时候,可以使用“干系人参与评估矩阵”来记录干系人的当前参与程度。下图中C表示干系人当前参与程度,D表示所需干系人参与程度。

在图中的例子里,干系人3已处于所需的“支持”参与程度,而对于干系人1和2则需要请教专家、必要的话还要与干系人1和2做进一步沟通,采取进一步行动,使他们达到所需的参与程度D。通过分析,识别出干系人当前参与程度与需要他们参与程度之间的差距。项目管理团队可以制订方案或使用专家判断来制定行动和沟通方案,以消除上述差距。

第8题:

你准备了一份完整的项目计划和日程安排,将其交给指导委员会并得到了通过。主要的项目干系人接受了这份计划。项目计划和日程安排应该分发给()。

A.执行机构中所有的项目干系人

B.所有项目的项目干系人

C.项目团队队员和项目发起者

D.沟通管理计划中规定的人


参考答案:D
沟通管理计划定义谁接受什么样的信息及每个人接受信息的详细程度。比如,执行机构中的经理可能只需要从项目计划中得到总的信息,而销售员却有可能需要得到与他们的销售活动有关的计划的更详细部分。

第9题:

项目经理应对项目干系人进行管理,下列关于干系人管理的说法中, ( ) 是不正确的。

A. 项目经理进行干系人管理的重点是保证客户和高层领导的满意
B. 项目经理应让不同的干系人得到他们需要的信息,并平衡干系人的利益
C. 项目经理应保持与高层领导的沟通,以争取领导的支持
D. 为了保持与项目团队良好的沟通,项目经理让团队成员参与项目的计划、决策等工作

答案:A
解析:
项目干系人管理就是对他们的沟通进行管理,让不同的项目干系人得到相应等级内容的项目信息并解决项目干系人之间的问题,从而使项目按计划顺利推进,而不仅仅是高层和客户。

第10题:

干系人识别在项目启动时便已经完成,以下描述哪项是正确的( ) 。

A.由于项目启动时,就已经进行了干系人的识别工作,后续就不再需要对干系人进行识别。
B.在干系人识别时,对于外包团队的成员不应纳入干系人登记册进行管理
C.项目执行过程中,业主单位的负责人更换了,只需要修改干系人登记册
D.项目干系人识别还要分析和汇总干系人的信息需求

答案:D
解析:
识别干系人:识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织,并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响(受益或受损)的个人和组织;也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外,项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等;甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。在项目或者阶段的早期就识别干系人,并分析他们的利益层次、个人期望、重要性和影响力对项目的成功非常重要,项目干系人识别还要分析和汇总干系人的沟通信息需求。

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