社交媒体在营销活动中,可以()。A、增加潜在顾客和支持购买决策/B、增强直邮、搜索引擎营销和电子邮件的效果C、提供售后支持D、维护客户关系

题目

社交媒体在营销活动中,可以()。

  • A、增加潜在顾客和支持购买决策/
  • B、增强直邮、搜索引擎营销和电子邮件的效果
  • C、提供售后支持
  • D、维护客户关系
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第1题:

客户关系维护或营销中,企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于(  )方面。

A.财务层面
B.生活层面
C.社交层面
D.其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
E.开办相关讲座

答案:A,C,D
解析:
企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于三个方面:①财务层面,如奖励客户购买计划,类似于会员积分制,譬如航空公司、银行的贵宾卡客户享受到的积分、返现和其他特殊礼遇;②社交层面,如组织一些客户社交、业余兴趣(高尔夫、养生)类活动等;③其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排,譬如成立客户俱乐部(海尔俱乐部)、长期提供相关资讯的专门刊物等,影响客户的生活习惯和长期依赖关系。

第2题:

社交媒体可以强化直邮、搜索引擎营销和电子邮件营销的效果。


正确答案:正确

第3题:

以下可以用于维护顾客关系的媒介有()。

A、电子邮件

B、直邮

C、社交媒体

D、电话


参考答案:ABCD

第4题:

关于网站分析在企业中的位置,以下说法最合适的是:()

  • A、网站分析涉及搜索引擎、邮件、社交媒体营销
  • B、网站分析只涉及营销渠道
  • C、网站分析涉及产品分析和客户分析,不涉及社交媒体营销
  • D、网站分析涉及业务的所有方面,包括营销渠道、客户分析和产分析。

正确答案:D

第5题:

搜索引擎登录和排名属于()。

  • A、电子邮件营销
  • B、搜索引擎营销
  • C、BBS营销
  • D、网站营销

正确答案:B

第6题:

一种渠道效果往往差强人意,下列哪些方式可以用来与顾客建立联系?()

  • A、直邮
  • B、搜索引擎
  • C、电子邮件
  • D、社交媒体

正确答案:A,B

第7题:

多渠道企业营销时应建立现有顾客和潜在顾客的名录,用于直邮和在线购物(获取电子邮件地址)。


正确答案:正确

第8题:

()营销在顾客维护关系方面比其他网络营销手段更有价值。

A.微博营销

B.电子邮件营销

C.论坛营销

D.搜索引擎营销


参考答案:B

第9题:

利用社交网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布资讯的营销方法是()

  • A、定制营销
  • B、电子邮件营销
  • C、网络广告营销
  • D、社会化媒体营销

正确答案:D

第10题:

在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以机器为主,同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是()

  • A、关系营销阶段
  • B、直接销售阶段
  • C、目标销售阶段
  • D、大众营销阶段

正确答案:A

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