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多渠道企业营销时应建立现有顾客和潜在顾客的名录，用于直邮和在线购物（获取电子邮件地址）。

题目
判断题
多渠道企业营销时应建立现有顾客和潜在顾客的名录，用于直邮和在线购物（获取电子邮件地址）。
A

对

B

错

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第1题：

从营销的角度看，通信市场是指通信企业所服务的（ ）。

A.现实顾客

B.现实顾客和潜在顾客

C.潜在顾客

D.现实供应商


正确答案：B

第2题：

具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（）。

  • A、现有顾客
  • B、潜在顾客
  • C、企业顾客
  • D、个人顾客

正确答案:B

第3题：

从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发,建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指()。

A:关系营销

B:网络营销

C:电子邮件营销

D:说服营销


答案:A

第4题：

直接营销过程的关键是（）。

  • A、与顾客反复沟通
  • B、获取相关企业和产品的反馈信息
  • C、帮助企业进行细分市场选择
  • D、创建涵盖顾客和潜在顾客信息的数据库

正确答案:D

第5题：

多渠道企业营销时应建立现有顾客和潜在顾客的名录，用于直邮和在线购物（获取电子邮件地址）。


正确答案:正确

第6题：

企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。


正确答案:错误

第7题：

目录的特征有哪些？（）

  • A、直观，一目了然的了解产品
  • B、产品丰富多样，便于顾客选择
  • C、常用于电子商务，零售业，多渠道驱动业务量
  • D、通常是顾客喜爱的直邮形式

正确答案:C,D

第8题：

以下可以用于维护顾客关系的媒介有()。

A、电子邮件

B、直邮

C、社交媒体

D、电话


参考答案：ABCD

第9题：

电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。


正确答案:正确

第10题：

营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）

  • A、已有顾客、潜在顾客、和影响中心
  • B、现有顾客、潜在顾客、和影响中心
  • C、既有顾客、潜在顾客、和影响中心
  • D、现有顾客、目标顾客、和影响中心

正确答案:B

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