目标销售阶段
直接销售阶段
关系营销阶段
大众营销阶段
客户关系管理
第1题：
合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
第2题：
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
第3题：
A.区分客户群中的不同客户
B.识别与划分客户
C.建立和发展与客户之间的高质量的互动
D.调整产品和服务以满足客户的需要
第4题：
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）
第5题：
与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
第6题：
对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）
第7题：
下列哪些互动属于媒体支持互动？（）
第8题：
在授导型教学中，下列哪一种不是典型的媒体作用方式？（）
第9题：
关于互动式课件的说法错误的是（）？
第10题：
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）