关系营销阶段
直接销售阶段
目标销售阶段
大众营销阶段
第1题：
合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
第2题：
被烟台市信息化领导小组命名为的“金城模式”是以协会为载体进行（），以会员为指向综合开展农技和信息服务。
第3题：
A流程设计
B信息收集
C客户互动
D确定方案
第4题：
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
第5题：
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
第6题：
实现数字化整合营销的手段有（）
第7题：
对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）
第8题：
A.区分客户群中的不同客户
B.识别与划分客户
C.建立和发展与客户之间的高质量的互动
D.调整产品和服务以满足客户的需要
第9题：
与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
第10题：
数字化整合营销实施的基本要求包括（）