在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）
第1题：
合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
第2题：
对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）
第3题：
A.区分客户群中的不同客户
B.识别与划分客户
C.建立和发展与客户之间的高质量的互动
D.调整产品和服务以满足客户的需要
第4题：
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）
第5题：
客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
第6题：
会展客户关系管理的流程包括（）环节。
第7题：
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
第8题：
A主动性的互动
B积极互动
C唤起性的互动
D被动的互动
第9题：
与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
第10题：
客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。