企业实施客户关系管理的最终目的是（）。
第1题：
第2题：
客户服务信息管理的最终目标是（）。
第3题：
第4题：
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）
第5题：
客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。
第6题：
第7题：
电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。
第8题：
第9题：
客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。
第10题：
客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（）。