商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。
A、提供总顾客价值
B、降低总顾客成本
C、提供总顾客价值、降低总顾客成本
D、提供产品价值
E、降低货币成本
第3题：
顾客让渡价值是指与二者之间的差额()。
A.顾客总价值
B.产品价值
C.顾客总成本
D.货币成本
E.体力成本
第4题：
顾客总价值包括（）和形象价值。
第5题：
第6题：
哪个不能增加顾客满意()。
A、增加总顾客价值
B、降低总顾客成本
C、提高精力成本
D、将AB同时进行
第7题：
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()
A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。
B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。
C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。
D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
第8题：
为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含()。
A.提高产品价值
B.提高服务价值
C.提高附加价值
D.降低货币成本
E.减少时间成本
第9题：
企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的：（）。
第10题：
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。