在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的原因以及解决方案有哪些？

题目

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第1题：

营销渠道冲突有水平渠道冲突、冲突和冲突。

正确答案：
垂直渠道冲突、多渠道冲突

第2题：

将渠道冲突划分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突的依据是（）。

A.渠道成员的层级关系
B.利益冲突与对抗性行为的关系
C.渠道冲突程度
D.目标冲突与对抗性行为的关系

答案：B

解析：

此题考查渠道冲突的分类。根据利益冲突与对抗性行为的关系可以将渠道冲突划分为冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突四种类型。

第3题：

()是指存在于渠道同一层次的成员之间的冲突,主要是分销商之间、批发商之间以及销售终端之间的冲突。

A.水平渠道冲突

B.垂直渠道冲突

C.不同渠道间的冲突

D.同质渠道间的冲突

参考答案：A

第4题：

在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的方式以及解决方案有哪些？

正确答案: 方式：
垂直渠道冲突：指同一渠道中不同层次之间的冲突。例如：空调制造商格力与家电连锁经销商国美之间的冲突。
水平渠道冲突：指存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突。例如：窜货往往会导致水平渠道冲突。
多渠道冲突：产生于制造商已经建立了两个或更多的渠道，并且它们向同一市场推销时产生的竞争。例如：制造商的销售人员与在同一市场的经销商为争取同一客户而发生的冲突。
解决方案：
建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协
调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。
当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。

第5题：

把渠道冲突划分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的依据是()。

A:渠道成员的层级关系类型
B:利益冲突与对抗性行为的关系
C:渠道冲突程度
D:渠道冲突对企业发展的影响方向

答案：A

解析：

合理的渠道冲突分类是有效把握冲突类型，制定相应策略，更好地进行冲突管理的基础。从不同角度出发，渠道冲突有不同的分类方法。按照渠道成员的层级关系类型划分，可把渠道冲突分为：①水平冲突；②垂直冲突；③多渠道冲突。

第6题：

渠道冲突按照（）可以分为低度冲突区、中度冲突区、高度冲突区。

A.渠道成员的层级关系类型
B.利益冲突与对抗性行为的关系
C.冲突发生的频率、激烈程度以及冲突事件的重要性
D.渠道冲突对企业发展的影响方向

答案：C

解析：

本题考查渠道冲突管理。根据冲突发生的频率、激烈程度以及冲突事件的重要性，将渠道冲突分为三个层次：低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区。

第7题：

渠道冲突中，某一渠道内同一层次的成员之间的冲突称为（　　）。

A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.多渠道冲突
D.延伸渠道冲突

答案：B

解析：

本题考查水平渠道冲突的概念。水平渠道冲突即某一渠道内同一层次的成员之间的冲突。垂直渠道冲突即同一渠道中不同层次之间的冲突。多渠道冲突即一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品，这些渠道之间的冲突。

第8题：

()是指同一渠道中不同层次渠道成员之间的利害冲突。

A.水平渠道冲突

B.垂直渠道冲突

C.不同渠道间的冲突

D.同质渠道间的冲突

参考答案：B

第9题：

旅游营销渠道冲突的原因有哪些？

正确答案:旅游营销渠道冲突的原因有目标不一致，职权划分的不清晰、只觉差异。

第10题：

旅游营销渠道冲突的类型有哪些？

正确答案:旅游营销渠道冲突的类型有：垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突

在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的原因以及解决方案有哪些？

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