咨询师在咨询过程中一定要与客户互动,很多方案的产生是来自()。
第1题:
咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是( ) A.亲自实施咨询方案 B.帮助客户推行改革方案 C.为客户培训实施负责人 D.逐步减少自己承担的责任和工作 E.适时退出
第2题:
某管理咨询公司为客户编制了绩效考核方案,在指导客户制定实施计划时,下列选项中,可以简化取消的是( )。
第3题:
某重要咨询项目,在咨询项目组进驻客户单位后,应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议,参加项目启动工作会议的人员一般应包括( )。
A.客户单位的高层领导
B.咨询机构高层领导
C.客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工
D.客户单位的全体员工
E.咨询项目组全体成员
第4题:
下列对咨询关系中的主观性理解有误的是()
A咨询师对来访者问题的判断因个人经验而不同
B咨询师以真诚的态度对待来访者
C咨询师通过共情理解来访者
D要求咨询师在咨询过程中有一定程度的主观卷入
第5题:
第6题:
某咨询人员针对项目需求内容,在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是( )。
A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
第7题:
第8题:
在预备调查阶段,咨询人员会与客户有关人员进行面谈,在面谈中应该避免的是( )。
A.向客户承诺一定可以达到客户预期的效果,以增加客户的信心
B.据实介绍本咨询公司的情况,使客户有信任感‘
C.咨询人员就有关问题与客户争论不休,一定要分出对与错
D.为了增加亲切感,咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题
E.在客户介绍情况时,咨询人员就不明白的问题经常打断客户
第9题:
在咨询过程中,咨询师能带进咨询关系中最有意义的资源是()
A咨询师本人
B良好的咨询关系
C精通的咨询技术
D丰富的咨询经验
第10题:
在客户工作现场,如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见,此时咨询师应该()。